Bitte setze Dich mit uns in Verbindung und wir werden den Fall umgehend untersuchen. Um die Bearbeitung Deiner Anfrage zu beschleunigen, füge bitte alle Informationen zu Deiner Anfrage hinzu, die uns dabei helfen, das Problem zu lösen.

Dazu gehören z. B. welche Zahlungsmethode verwendet wurde, was genau gekauft wurde, jede Art von Bestätigungsnummer der Zahlungsanbieter, ein Screenshot der Zahlungsbestätigung, etc.